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“开展上门维修、修缮营院设施设备……”日前，战略支援部队某部“守望服务队”开展暖心服务活动，倾心为后方家属解决现实生活问题，赢得官兵和家属一致点赞。

主动问询生活困难

“只有切实把暖心工作做到官兵心坎上，千方百计解决官兵后顾之忧，才能让大家心无旁骛地投身练兵备战。”该部领导介绍。

全时服务热线

前不久，部队远赴千里执行任务，部分官兵一时面临老人难以照顾、家属怀孕待产等难题，一定程度上牵扯了官兵精力。针对官兵家庭现实情况，他们主动筹划、积极作为，开展“点对点、面对面”服务保障工作，全方位为家属提供贴心服务；按单元楼开通“家属服务微信群”，及时收集掌握家属面临的矛盾问题，做到“家属微信一发、服务保障到家”；结合实际制作“温馨服务卡”，在卡片上附上物业管理、维修工等负责人联系电话，并建立24小时电话值班热线，确保官兵家属遇到困难能够第一时间协调解决。

发放温馨服务卡

该部“守望服务队”还积极为家属提供急事帮办、物资搬运等贴心服务，坚持每周上门逐户走访一遍，对能现场协调解决的问题当即给予办理，需要时间的给出解决时限、指定责任人，确保家属反映的矛盾困难事事有回音、件件有着落，让家属充分感受部队大家庭的温暖关怀。

询问物业落实情况

主动消除安全隐患

暖心务实之举，温暖官兵心窝。前不久，该部工程师周宵灯在外执行任务，得知“守望服务队”为其解决突发断电、下水道堵塞、搬运大件物品等实际困难后，动情地说：“感谢单位倾心帮助，我一定全身心地投入到练兵备战中，以实际行动回馈组织的关爱！”(记者颜葵；记者站：韩强、李以明）